Blink (Malcom Gladwell)

Ca sa fiu sigura ca va captez atentia inca de la inceput, Blink este una dintre cele mai bune carti pe care le-am citit vreodata.

malcolm-gladwell

Auzisem de Malcom Gladwell inainte sa incep sa citesc, dar nu cred ca as fi putut sa va spun ce anume facea sau de unde imi era cunoscut numele. Acum am citit 2 carti, am vazut Ted Talks, am citit articole si vi-l recomand fara vreun dubiu. In plus deja am si o parte din celelalte carti in biblioteca.

Ca o scurta descriere pentru cei care nu au auzit de el, este un jurnalist canadian, colaborator New York Times din 1996, autor si orator. Multe dintre temele abordate sunt in aria psihologiei si sociologiei. O arie care mie cel putin mi se pare fascinant de… complexa.

blink_malcom_gladwellDespre ce e Blink? Despre deciziile si parerile pe care le luam sau ni le formam intr-o clipa (sau „in the blink of an eye” cum spun englezii).

Citim despre cum ne dam seama de anumite lucruri inainte sa ne dam seama ca ne dam seama, despre teoria „thin slicing” sau abilitatea de a descoperi modele / tipare in anumite situatii, bazandu-ne pe experiente foarte succinte, despre „snap decisions” – deciziile rapide / instantanee, despre cum mediul inconjurator afecteaza fara sa ne dam seama modul in care gandim sau starea de moment, despre expresiile faciale, despre cum afecteaza stereotipurile deciziile de moment si multe altele.

Nu vreau sa incep sa explic toate aceste lucruri pentru ca, pe de o parte, nu cred ca as putea sa o fac foarte bine intr-un spatiu restrans, si, pe de alta parte, o mare parte din valoarea cartii sta in exemplele foarte ample si foarte bine documentate.

Niciodata nu a ramas nimic neclarificat sau neexemplificat. Si intr-o carte in care ai un mix de psiholohie, sociologie, marketing e in acelasi timp greu sa explici de ajuns si sa nu explici prea mult. Sunt multe carti de „popular science” in care ai impresia ca autorul te considera putin retardat si iti explica asa cum ar explica unui copil de 7 ani fizica nucleara. Din fericire aici nu e cazul si e un mix perfect, cel putin din punctul meu de vedere, de explicatii, exemple si teorii.

In plus, e intotdeauna placut atunci cand simti ca ai un castig imediat. Asa sunt oamenii… 🙂 Si eu chiar am simtit ca am aflat cateva lucruri care ma pot ajuta din secunda urmatoare, ca am citit despre cateva teorii pe care le pot pune in aplicare imediat, chiar mai mult, pe care mi-as dori sa pot sa conving lumea sa le puna in aplicare la nivel macro.

Spre exemplu, exista o teorie care se numeste teoria ferestrelor sparte (broken windows theory), cu precadere folosita in criminologie, care sustine ca daca sunt monitorizate si tinute sub control micile nereguli, cum ar fi vandalismul, se creeaza o atmosferă de ordine si legalitate, prevenind astfel infractiuni mai grave. Si in carte gasim, evident, si exemple care sa sustina aceasta teorie.

Unele teorii sunt noi, unele teorii sunt logice, unele teorii pot parea, cel putin initial, contraintuitive, dar totul se leaga intr-un proces explicat excelent de Malcom Gladwell.

Ce pot sa va mai spun e ca recomand cartea in limba engleza, cum de altfel de obicei recomand, daca e posibil, sa cititi cartile in limba in care au fost scrise. Sunt cateva exprimari care mi se par tipic englezesti. Asa cum nu intotdeauna poti sa traduci glumele dintr-o limba in alta, mi se pare ca sunt si anumite expresii si cuvinte care isi pierd o fatada odata cu traducerea. Si fiind vorba despre o carte care atinge subiecte de psihologie / sociologie, incarcarea cu astfel de cuvinte si expresii cred eu ca este mai mare.

Caile persuasiunii in negociere (Stefan Alexandrescu)

Am mentionat aceasta carte atunci cand Stefan a venit sa-i faca lansarea in Bucuresti. Dupa ce am scris acel articolul, m-am intalnit cu Stefan, care mi-a oferit un exemplar si mi-a spus ca i-ar placea sa stie ce cred despre carte.

Si, putin mai tarziu decat anticipam (imi cer scuze pentru intarziere pe aceasta cale) a venit si acel moment.

stefan-alexandrescu (1)„Scriu in special pentru tine, liberul-profesionist, antreprenorul sau tanarul/a cu 1-2 ani de experienta in comunicare, vanzari si negociere si pentru tine, studentul interesat sa aplice, pentru ca doresti sa iti consolidezi/imbunatatesti experienta cu niste strategii concerte de negociere, intr-o maniera profesionista. Daca te regasesti, aceasta carte este pentru tine!”

Asta ne spune Stefan si cred ca toti cei de mai sus ar putea, intr-adevar gasi ceva util in aceasta carte.

Ca sa fiu complet sincera, trebuie sa spun ca, desi subiectul negocierii mi se pare unul fascinant, in acelasi timp mi se pare unul aproape complet intuitiv, cel putin pentru mine, astfel incat nu deseori am abordat carti pe aceasta tema.

Ceea ce am apreciat foarte mult la cartea lui Stefan este abordarea completa, care imbina psihologie, afaceri, care cuprinde exemple, parabole, studii. La fel de diverse precum continutul cartii sunt si exemplele, care vin din arii diferite. Mi-a placut foarte mult ca s-a folosit de exemple din filme, scene pe care initial nu le privesti din perspectiva negocierii, ci numai dintr-una artistica 🙂

caile persuasiunii in negocierePentru cei interesati de subiect, voi fi putin mai specifica in ceea ce priveste continutul. Gasim o introducere in negociere, reguli generale pentru o negociere de succes, un capitol despre institutiile in care romanii au incredere si de ce, mai apoi unul despre autoritate si reactia indivizilor la autoritate (foarte interesant), informatii despre cum sa-ti controlezi emotiile, despre cu sa preiei controlul intr-o negociere, tactici si tehnici folosite in astfel de situatii…. Lista nu e exhaustiva, nu cred ca am trecut nici prin jumatate din ceea ce cuprinde cartea, deci daca o veti citi mai sunt multe subiecte interesante de descoperit.

Dupa cum am spus si mai sus, personal domeniul mi se pare intuitiv si cartea nu mi-a adus un plus foarte mare in ceea ce priveste atitudinea mea in negocieri, comportamentul meu sau despre cum sa citesc comportamentul celuilalt si cum sa reactionez (desi aceste subiecte sunt tratate si ele in carte), dar pot spune ca mi-a adus un plus destul de mare de informatie, in ceea ce priveste studiile din aceasta zona.

Rezultatele unor studii sunt cu adevarat socante, pentru ca privind din afara spunem ca noi nu am face/nu am gandi niciodata asa. Este cazul si unui studiu, despre care am auzit prima data prin facultate si pe care l-a mentionat si Stefan in carte, care testa raspunsul la autoritate. Cativa voluntari au trebuit sa administreze socuri electrice unor persoane (actori) care se presupunea ca erau subiectii unui experiment despre efectele pedepsei asupra memoriei. 70% dintre cei testati (alesi aleator) au ajuns sa administreze socul maxim subiectilor, in ciuda suferintei vizibile a acestora, deoarece acest lucru li s-a cerut de catre o autoritate, coordonatorul experimentului (profesor la facultate).

Astfel de informatii sunt mereu interesante si iti schimba putin perspectiva asupra comportamentului uman. Sigur ati fi presupus (sau sperat?) ca procentul era cu mult mai mic.

Sper ca v-ati dat seama macar putin ce anume cuprinde si pentru cine este aceasta carte. Eu ma voi opri aici, in punctul critic, in care nu dezvalui nici prea mult nici prea putin si prefer sa inchid cu citatul cuiva care se confrunta cu negocierea zilnic, in munca sa 🙂

„Un fel de compendiu foarte condensat, un adevarat tezaur de metode de creativitate: fiecare capitol si subcapitol deschide noi piste, noi cai, e o carte ce iti dezvaluie un univers intreg de cercetare in cariera si in viata.” Alexandru Paicu, specialist in real-estate, Iasi

Lansare de carte – Caile persuasiunii in negociere (Stefan Alexandrescu)

Caile persuasiunii in negociere (Stefan Alexandrescu)In aceasta seara, la ora 18:00, holul principal al intrarii in rectoratul SNSPA Bucuresti, aflat la adresa str. Vasile Alecsandri nr. 6, sector 1, va gazdui lansarea cartii „Caile persuasiunii in negociere” de Stefan Alexandrescu.

La eveniment vor fi prezenti si  lect. univ. dr. Alexandra Zbuchea, lect. univ. dr. Loredana Ivan si Paul Ardeleanu.

” “Caile persuasiunii in negociere” este un fel de compendiu foarte condensat, un adevarat tezaur de metode de creativitate: fiecare capitol si subcapitol deschide noi piste, noi cai, e o carte ce iti dezvaluie un univers intreg de cercetat in cariera si in viata. Nu este o carte „light” sau motivationala, isi indeplineste scopul de informare mult peste multe alte carti pe care le-am citit in acest domeniu. Totodata, este si un landmark serios pentru cariera lui Stefan Alexandrescu.” spune Alexandru Paicu, un specialist in real-estate din Iasi.

Cartea a fost publicata in luna decembrie 2012 si se gaseste deocamdata spre vanzare doar in librariile din Iasi. In curand, aceasta va fi disponibila in librariile din principalele orase universitare din tara. De asemenea, volumul mai poate fi comandat prin posta. Solicitarile se primesc la adresa artis_consulting.training [at] yahoo [punct] com.

Despre Stefan Alexandrescu

Stefan AlexandrescuStefan Alexandrescu este consultant in strategie de comunicare si resurse umane la Artis Consulting & Training si autor in ariile: dezvoltare personala, profesionala si organizationala, precum si in psihologie, din 2006.

 In 2005, el a castigat premiul pentru cea mai originala lucrare in psihologie la Conferinta Nationala de Psihologie si Stiinte ale Educatiei, Bucuresti. In 2007, a fost premiat pentru cel mai bun articol romanesc in dezvoltare personala si profesionala.

De asemenea, din 2009, Stefan Alexandrescu este si blogger: http://discerne.wordpress.com

 

50 de mari mituri ale psihologiei populare (Scott O. Lilienfeld, Steven Jay Lynn, John Ruscio, Barry L. Beyerstein)

De mici auzim constant diverse clisee phisologice. De la familie sau prieteni. Le auzim in filme sau le citim in carti. Iar pe majoritatea le-am interiorizat, le-am acceptat ca fiind firesti, ca fiind adevaruri generale. Fara sa fim deloc suspiciosi.

Dar multe dintre acestea, probabil majoritatea, sunt exagerari sau sunt, pur si simplu, mituri nefondate.

Diferenta dintre proverbe si psihologie este foarte mare, putand fi comparata cu diferenta dintre aparenta si esenta. Oamenii au avut insa nevoie de explicatii si, nestiind esenta, aspectele stiintifice din spatele a ceea ce au observat cu ochiul liber, au fabricat justificari, cateodata plauzibile, cateodata cu adevarat caraghioase, dar, in orice caz, fara fundamente stiintifice.

Ne folosim doar 10% din capacitatea creierului? Suntem atrasi de parteneri diferiti de noi, care ne completeaza? Hipnoza ajuta la reamintirea unor evenimente uitate? Realizarea profilului psihologic al criminalului ajuta la rezolvarea cazurilor? Pot oamenii invata o limba straina in timp ce dorm?

50 de mari mituri ale psihologiei populare” ne prezinta toate aceste mituri, separand samburele de adevar (acolo unde exista) de exagerari sau convingeri care nu au nicio baza stiintifica. Astfel, aflam, spre exemplu, ca nu putem invata o limba straina in somn, in ciuda faimosului episod din Dexter’s Laboratory 🙂

Concret, cei patru autori identifica in primul rand sursele cele mai frecvente care dau nastere miturilor legate de psihologie: tendinta oamenilor de a se baza pe intuitie in formularea judecatilor chiar si cand au de a face cu realitati complexe, acceptarea unor conceptii bazandu-te pe argumentul majoritatii (toată lumea stie ca…) sau al autoritatii – dubioase – (mi-a spus tanti Aurica, experta in chiromantie si altii de acelasi rang), acceptarea necritica a informatiilor din mass media care adesea simplifica pana la deformare lucrurile, asa zisele euristici (scurtaturi mentale) – un fel de gandire prin stereotipii care nu intotdeauna ne duce pe calea cea buna etc.

Apoi, combat aceste mituri rational, aducand argumente stiintifice si prezentand experimente realizate tocmai cu scopul analizarii acestora.

Dincolo de contributia punctuala la daramarea celor 50 de mituri analizate in carte, autorii propun cititorilor instrumente de gandire critica (a face diferenta dintre cauzalitate si corelatie, constientizarea argumentele falacioase) pentru a intregi finalitatea pedagogica a demersului lor.

Personal, recomand aceasta carte care te invata sa nu mai accepti explicatii fara sa analizezi rational probabilitatea lor si fara sa verifici informatiile si corelatiile pe care le propun.

Psihologia multimilor (Gustave le Bon)

Psihologia multimilor este un scurt studiu (de aproximativ 100 de pagini) despre comportamentul si „personalitatea” maselor.

Fara cuvinte pompoase si fara sintagme derutante de specialitate, Gustav le Bon explica pe intelesul nostru, al tuturor non-expertilor in acest domeniu, de la caracteristicile generale ale maselor („legea psihologica a unitatii lor mintale”), pana la sentimentele, ideile, convingerile si opiniile lor.

Pe scurt, o masa se formeaza in anumite imprejurari, ” cand o multime de oameni poseda caracteristici noi, foarte diferite de cele ale fiecarui individ care intra in componenta ei. Personalitatea constienta dispare, sentimentele si entitatile sunt orientate in aceeasi directie.

Psihologia maselor arata si exemplifica cum, din cauza naturii lor impulsive, masele sunt foarte slab influentate de legi si institutii, dar in acelasi timp sunt incapabile sa aiba opinii proprii, insusindusi-le pe cele ce le-au fost sugerate.

De aceea, asa cum vedem scris chiar pe coperta studiului, „civilizatiile au fost create si indrumate de catre o mica aristocratie intelectuala, niciodata de catre mase. Acestea din urma nu au forta decat pentru a distruge, iar dominatia lor reprezinta intotdeauna dezordine.

Dupa o caracterizare amanuntita a tot ceea ce reprezinta o „masa psihologica”, Gustav le Bon ne ofera si o clasificare a acestora (eterogene – anonime, non-anonime, omogene – secte, caste si clase) si cateva exemple de comportamente ale unor mase „clasice”.

Una dintre aceste mase pe care autorul le propune ca exemplu este formata din jurarii de la curtea de jurii. Astfel, putem vedea, in primul rand, ca, la fel ca in cazul oricarei alte mase, intelectul nu conteaza si, indiferent de componenta corpului de jurati, statisticile arata ca deciziile lor sunt identice. De asemenea, precum oricare alta masa de oameni, juratii sunt inclinati spre sentimente, nu spre ratiune, sunt neinduratori fata de crimele care i-ar putea privi, dar indulgenti fata de crimele pasionale. In plus, oratorul nu trebuie sa convinga toti juratii, ci doar pe cei care dirijeaza opiniile multimii.

Psihologie multimilor” este un studiu complet (respectiv care te pune in contact cu toate ariile de cercetare a acestui subiect, nu exhaustiv), interesant si folositor pentru toti cei ce isi doresc un insight asupra comportamentului maselor, scris intr-o maniera simpla si presarat cu exemple valoroase, pe care il recomand ca fiind una dintre cele mai placute carti din domeniul psihologiei pe care le-am citit pana in prezent.